课程介绍

课程大纲

• 第1章 酒店管理基础知识
  • 第1.1节 客房部员工的职业道德规范
  • 第1.2节 客房清扫的规定
  • 第1.3节 前厅部员工的职业素养要求
  • 第1.4节 前厅销售技巧
  • 第1.5节 宴会菜肴服务